Posted on 14-07-2013
Filed Under (商业) by waterlin

最近一年,因为搬家多次,体验了广电、电信的机顶盒,还因为朋友送了一个小米盒子,不管怎么说,算是三大机顶盒全用上了。体会了一番后,作为搞 IT 的码农,自然需要从产品的角度审视一番。

广电机顶盒的设计

先说说广电机顶盒吧。作为中国最大的电视广播网,广电有得天独厚的优势,网络广、信号好、节目源丰富,最重要的是,几乎每家每户都在用它。但是其实从产品上来看,并没有体现出电视台资源垄断机构的设计水准,也没有完全利用上行业整合能力。

广电机顶盒的优点:

  1. 有回看功能(时间长达七天),有 Wifi,可相当于一个家庭路由器使用;
  2. 节目源丰富,起码有 CCTV5,并且高清频道也不少;
  3. 回看偶尔不流畅的时候,能保证声音是流畅的。这一点的用户体验蛮好的,只要声音不卡,图像偶尔马赛克几秒问题不大。起码我看连续剧的时候,知道剧情还在怎么样发展。

但是,上述优点,无一例外包含着若干缺点:

  1. 回看节目时如果暂停,在暂停的对话框里,有一个 30 分钟退出回看的选项。你这是怎么回事?我既然在回看的时候,有事走开,不给添加收藏或是标签,你还给强制 30 分钟后退出来,我没弄明白这需求是怎么来的?难不成,我回看到一半,要去做饭了,做饭中途,还得回来播放一下,再暂停。可能机顶盒的设置里有修改的选项,但是很抱歉,我没找到,或者压根找不到。
  2. 设置页面不友好,一团乱麻,千头万绪。正如上述说的第1点缺点,就算有修改 30 分钟退出的设置,我也找不到,设置选项太乱了。
  3. 每次开机第一次使用 WIFI ,都要在网页里输入一个移动的无线用户名和密码来登陆激活网络。尼妈,这是多蛋疼的设计,你不能让我直接在机顶盒里设置保存这个帐号么?每次我开电脑或是手机,还得再拔一次号才行。为什么不多为用户考虑一下?我已经设置了 WIFI 的使用安全密码了,我都不怕别人破解,你怕啥?最起码要给我一个选择呀!这样带来的不方便,就是像我爸妈这种上年纪的人,上网就会有障碍。
  4. 开机太慢,现在还有机器能开机这么慢的?
  5. 发热量太大,你这是要煮鸡蛋么?我感觉你的功能也没强大到哪里,发热量倒是世界首屈一指的。
  6. 遥控器设计得太失败了,密密麻麻的全是按钮,这是要煮饺子么?

电信机顶盒的设计

再说说电信的机顶盒,也就是 IPTV。电信想在网络这一块的发力意愿还是很明显的,不会放过视频播放这个增值业务。电信的机顶盒做得外观还算不错,不过有几大若干致命的缺点:

  1. 不支持无线连接,在家里一定要拉一根网线到机顶盒里,你想想看,多少人家里满足这个要求呢?
  2. 视频播放的时候,没有缓冲功能。直播的时候,没缓冲功能可以理解,但是回看的时候,没缓冲功能就很要命,这样,当网络不好的时候(或者,按电信的人的说法,可能是服务器录得不流畅),视频播放起来就一卡一卡的,更要命的是,不像广电的机顶盒声音不卡,它是声音和图像一起卡。在看高清频道的时候,尤其明显。就因为这个,春节联欢晚会看得都很痛苦。这种情况出现的概率还蛮高的,晚上高峰期经常会出现卡的问题,反复给电信反馈过多次,也一直没有解决,总是给我说网速是够的。网速够的话,你给我解释一下为什么会卡?服务器要是机器不够,你就加机器呀。光收钱,不提供好的服务怎么让用户满意?

电信机顶盒也不是没有优点,起码我认为就有以下几个优点:

  1. 服务好,不管是客户还是维修人员,起码已经像个世界五百强企业的售后服务了;
  2. 会问我的反馈意见,先不管这个意见最终是否采用,但是在我申请要退出这个业务的时候,会反复询问我的使用感受,让我填写一些意见,客服MM的态度还真好。
  3. 网速快,与视频业务一起拉的网络,使用起来真过瘾。
  4. 机顶盒体积小,整体设计还行,起码比广电机顶盒要强。

小米盒子

刚拿到小米盒子的时候,我着实惊艳了一把。以前我也看过苹果的 iTV,但是在中国看到类似的产品,我还是震惊了一把。尼妈,这才是完美的机顶盒样子嘛,小小的摆在客厅里,不占地方,小遥控器肯定也足够用了。看得出来,小米就是在模仿苹果,从产品设计到用户体验,没有一个不从苹果身上学习的。

小米盒子受限于版权啥的,节目源自然是最大的问题,另外,利用宽带来传输数据而非专门的数据网络来传输数据,在速度上的瓶颈将会是小米的主要难题。小米的控制、播放上,效果很不错,唯一的问题就是出在网络这一块,没有自己专用的网络,是将来发展的一大问题;而在内容源方面,基本上就是被广电总局任意宰割,所以,在节目方面,小米盒子同样没有任何优势,唯一能走的路线,就是多放放美剧,拉笼一下小资白领们的心。

目前来看,小米的用户体验虽然很不错,但是对于家庭来说,更像一个小玩具,你指望用它来代替广电或是电信的电视频道,暂时还看不到可行性。不过,我很期待小米的下一代产品,或是将来的云端增值服务,小米要慢慢地把网络信息聚合做到一起,提供比传统电视更加轻快的节目内容、更加自由的内容获取方式,客厅里还是会有小米盒子的一席之地的。

画外音

从硬件来看,设计的从优到劣的排列依次是小米盒子、电信机顶盒、广电机顶盒,但是硬件的好坏在这里并不是决定因素,就像广电机顶盒做得烂,但是依然无法抗拒占领大多数用户的客厅。如果再让我挑选一次的话,我依然会使用广电的机顶盒来看电视,毕竟,综合来看,这个服务更靠谱。

整个国家和社会都在叫唤着三网合一,我看才不要三网合一!就目前这样,多家争鸣,是破除中国国家资本主义垄断的最良药方。像现在这种多家网络、多家终端盒子的竞争,才能带来更多选择。若干年前,你有可能想过在家里的客厅里,可以用遥控器来看《生活大爆炸》吗?若干年前,你想过在家里用这么便宜的宽带而不用去邮电局拿票交钱上门安装么?

垄断是不行的,对屁民们来说,多家竞争是绝对的利好!

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